Socjolog.pl

[lider]

dopiero byłbyś załamany. (Autor zapomniany.)
Ta kwintesencja naprowadziła mnie na pewne rozważania na temat jak często w komunikowaniu się ze sobą ludzie nadużywają słowa "ja" i koncentrują uwagę na samym sobie. W różnych relacjach widoczne jest to zarówno w mowie jak i gestach nie werbalnych. Komunikujemy np.:
(JA) dzwonię w sprawie.....
(JA) mam jedno pytanie....
(JA) wysłałem list do Pana....
(JA) chciałem się tylko dowiedzieć....
(JA) chcę wam powiedzieć...
Tymczasem każda interakcja międzyludzka wymaga odejścia od egoistycznego podejścia i skupienia uwagi na drugim człowieku. Więcej otrzymamy i osiągniemy w przypadku gdy w kształtowaniu naszych dialogów przestaną brać udział zwroty egocentryczne. Jeżeli przyjmiemy, że "wszystko w życiu ma dwa bieguny, że życie w ogóle jest bipolarne." będziemy wygrani. Weźmy pod uwagę także to, że wygrywa ten kto umie słuchać, nie ten kto mówi. Stosując powyższe zasady będziemy budować pozytywne relacje z innymi ludźmi na każdej płaszczyźnie od zawodowej po towarzyską.
źródło: Klaus-J. Fink "Telefoniczne umawianie spotkań. Telemarketing. Pozyskiwanie nowych klientów przez telefon.", Akademia Sukcesu HDT Consulting: Warszawa 2005