Socjolog.pl

[piazadora]

Termin bardzo oblegany. Współcześnie bez znajomości podstaw tej dziedziny nie sposób raczej funkcjonować.
Weźmy nasze realia służby zdrowia. Zmieniające się przepisy, nieczuła obsługa w okienkach rejestracyjnych i równie nieczuły personel w szpitaach i przychodniach i bardzo roześmiana buzia ministra zdrowia mówiącego, że wszystko zrobi dla poprawy warunków w lecznictwie.
Jednak rekomenduje przejście krótkiego kursu przetrwania.
"Bądź zawsze poinformowany. Wszystko się zmienia." "Zorganizowana""służba zdrowia jest rzeczywistością. Równie dobrze mógłbyś się skarżyć na to, że wielkie miasta są zatłoczone (...)
Lepiej nauczyć się z tym żyć i przystosować się, nie narzekać.
(...) kiedy cierpimy, bardziej potrzebujemy pomocy (...) i w tym stanie ducha jesteśmy rozdrażnieni. Kiedy wyzdrowiejemy (...) problemy związane z naszą opieką zdrowotną" oddalą się od nas. "... nie wydadzą nam się już tak pilne." Inne rzeczy będą bardziej ważne i pilniejsze. Ale jeśli uznasz, że coś trzeba zrobić aby następnym razem nie powtórzyło się przeżyte doświadczenie "zacznij mówić."
"Chociaż kontakty z lekarzem mogą być czasem frustrujące, jest to jedna z najważniejszych relacji międzyludzkich." "wielu ludzi unika lekarzy, nawet wtedy, kiedy absolutnie nie powinni tego robić." Niektórzy wręcz pomijają ich korzystając z innych metod i rzekomych uzdrowicieli. Ci mają przewagę nad konwencjonalną medycyną: "podejmują trud komunikacji z chorym" i indywidualnie podchodzą do pacjenta "zapewniając współczucie i zrozumienie. Wszyscy pragniemy dobrej opieki medycznej," ale nie uzyskamy jej, jeśli będziemy niezadowoleni z naszych lekarzy.
Jeśli nie odpowiada ci lekarz, który przyjmował cię do tej pory
- ZMIEŃ GO.
Podczas wizyty rozmawiaj otwarcie, i zadawaj pytania, aby uzyskać jak najwięcej informacji o swojej chorobie.
Pamiętaj jednak, aby nie wyżywać się na lekarzu bez przyczyny - on nie jest winien źle funkcjonującego systemu, jedynie ewentualnej swojej frustracji.
Ułatwmy sobie nawzajem relacje. Wyjdziemy z tego zajścia zdrowsi o porcję stresu.
Fragmenty cytowane z "Świadomego pacjenta."

[wielbiciel bezselera]

" Bardzo wcześnie uczymy się, że lekarz jest Bogiem. Musimy robić to co nam każe. Pan doktor nie ma czasu na twoje głupie pytania. Przestrzegaj jego wskazówek. Nie podawaj w wątpliwość recept, diagnozy czy programu leczenia. Godzinami czekamy pod drzwiami ich gabinetów i nawet nie zapytamy, dlaczego nie nauczą się lepszej organizacji przy wyznaczaniu pacjentom terminów wizyt. Godzimy się na kieską obsługę i aroganckie traktowanie. Jesteśmy laikami, oni wszystko wiedzą. Rób, co ci każą, i nie zadawaj pytań" Cytat pochodzi z książki "Zrób to, o czym marzysz", którą napisali autorzy bestsellerów z zakresu motywacji Jack Canfield i Mark Victor Hansen (Grupa wydawnicza Bertelsmann Media , Warszawa 2001) Choć problem za pewne został zaobserwowany w społeczeństwie amerykańskim wygląda dość swojsko, co nie?

[sławek]

"Stwierdziliśmy,że pacjent chcący czuć się bezpiecznie i ufać kompetencjom lekarza oczekuje od niego podczas wizyty tylko czterech rzeczy:
-chce czekać w kolejce nie dłużej niż dwadzieścia minut (dostępność)
-chce czuć się otoczony troską, niekoniecznie przez lekarza. To może być recepcjonistka lub pielęgniarka.Ktoś jednak musi się o niego zatroszczyć. (partnerstwo)
-chce, aby lekarz w sposób zrozumiały udzielił informacji o stanie jego zdrowia.(partnerstwo)
-chce, aby lekarz zlecił coś, co można samemu zrobić w domu dla poprawy swojego zdrowia.(porada)
Jeśli pacjent może odpowiedzieć "Tak" na wszystkie te pytania, jest bardziej prawdopodobne, że poleci lekarza komuś innemu i w razie potrzeby powtórnie skorzysta z jego pomocy, niż że będzie się z nim procesował lub że umrze."
cytat pochodzi z książki opartej na obszernych badaniach Instytutu Gallupa w zakresie zarządzania - Marcus Buckingham, Curt Coffman "Po pierwsze złam wszelkie zasady" "MT Biznes" Warszawa, 2001

[gosia]

Nawiązując do wypowiedzi Wielbiciela bezselera - najlepiej zamknąć się i nic nie dyskutować z bożyszczem omawianej dziedziny. My maluczcy jesteśmy skazani na naszych mistrzów i ich humory. Tylko dlaczego mamy się na to godzić. Tylko dlatego, że nie raczyliśmy pójść na medycynę, aby móc się samemu leczyć.

[Gość]

Jestem pod wrażeniem szybkości i jakości obsługi w zakresie neurologii w w/w placówce. Pan doktor podczas mojej wizyty w Damianie obalił stereotyp, że mężczyźni, nie potrafią robić dwóch rzeczy na raz. W ciągu poświęconych pacjentowi 15-20 minut nie tylko "zbadał pacjenta",którego pierwszy raz widział na oczy ale i wytłumaczył przez telefon gdzie znajduje się coś czego nie mogła znaleźć jego rozmówczyni oraz wykazał, że szkoda jego wysiłku (jak mniemam czasu, może i pieniędzy) na jazdę samochodem po zakorkowanych ulicach Warszawy. I całe szczęście,że chyba jej to wyperswadował bo musielibyśmy w większym pośpiechu opuszczać "jego" gabinet. Wierze, że to przez ten telefon zapomniał o rutynowym pomiarze ciśnienia krwi lub choćby spojrzeniu w wyniki badań jakimi dysponowałem. Nie zapomniał za to udzielić wyczerpujących informacji, że przyjmuje codziennie na Wałbrzyskiej bądź w nowej placówce Damiana w innej części miasta. Co mi z tego jak ja do Damiana więcej nie pojadę. Po co stać w korkach i płacić stówkę za to by usłyszeć o tym o czym mówi się przez telefon.

[Gość]

...powinni mieć jakieś "taksometry" (mierzące poświęcony czas jeśli nie uwagę) by zryczałtowana opłata nie zachęcała do "badań na skróty". Jeśli lekarzowi się spieszy do innego pacjenta w tej samej lub innej placówce to niech otrzymuje zapłatę jedynie na miarę swojego zaangażowania w czasie. Czas dla wielu ludzi jest dziś droższy od pieniędzy, a może i zdrowia...szczególnie cudzego. Łatwiej też pacjentowi dokonać pomiaru w wielokrotności sekundy niż zorientować się w (coraz krótszym) czasie wizyt w kompetencjach zawodowych i społecznych lekarza. Nie każdy musi dysponować wiedzą zaczerpniętą z I.Goffmana by trafnie ocenić sytuację poprzez atrybuty. Większość ludzi potrafi za to określić chronos czyli czas chronologiczny (linearny i sekwencyjny) chociażby za pomocą zegarka. Podczas gdy wybrane jednostki służby zdrowia jak się okazuje (w przykładach jak wyżej) nie potrafią uchwycić kairos czyli czasu właściwego, niezbędnego do rzetelnego wykonania usługi. Rzetelnego w oczach klienta, który ma prawo wiedzieć za co (nie)właściwie płaci.

[hipohades]

W nawiązaniu do poprzedniej wypowiedzi: domyślam się że autor miał na myśli książkę I. Goffmana "Człowiek w teatrze życia codziennego". Faktem jest , że nie każdy podmiot potrafi manipulować wrażeniami od początku do końca. Co z tego, że właściciel przedsięwzięcia dba o fasadę, jeśli zatrudnia aktorów którzy nie w pełni spełniają się w roli, a co gorsza nie potrafią odróżnić sceny od kulis.
Co do telefonu w trakcie spektaklu: w teatrze jest to nie do pomyślenia, pewnie dlatego, że tam grają artyści z prawdziwego zdarzenia. Artyści którzy szanując swoich klientów zyskują szacunek dla siebie.

[Sherie S.]

"lekarz o niechętnym stosunku do chorych jest jak inwestor nie lubiący ryzyka"